12、成熟的人永远不强调三：沟通只看事实本身...

我们意识到了强调本身的不足，也带领大家理解了应该警惕工作、生活中的各种强调，那么如果跳出这些强调，我们需要如何去操作才更合适呢。这一期，咱们就来沟通一下这个事情。

有一个模式，需要我们随时去把握：一个人越是强调什么，就越容易把自己拉进自己的私心境地里而难以自拔。所以当那个强调出现的时候、那个解释出现的时候，建议别着急要强调或者解释，而是先看看这个解释、这个强调之下你的心境是什么样的，或者自己先在内心问问为什么要强调、为什么要解释，强调与解释最终是真的要解决这件事情，还是要给自己一个开脱或者标榜。

管理者带领员工，可以用角色来进行管理，而强调自己的管理者身份、员工的被管理者身份，甚至有的管理者习惯以大哥、父母亲的身份对员工实施管理，其结果是员工很难有自我担当的意识，更容易培养需要关怀、需要关注的依赖意识，在实际工作中，就会把领导绑在员工的工作岗位上，最终领导不像领导，员工也不像员工。员工一个无理的要求，就可以使领导所有的精力都被消耗在员工应该负责的地方。

当然，领导对员工的管理，也可以直接对接各项任务的进展，即直接带领员工理解自己要面临的工作、进展、节奏、结果预期等，同时附以相应的激励与考核，员工自己会有其节奏逐步的切入到这个工作当中，而且因为实践的成就在自己，所以更容易找到主动工作、认真工作、自己把握好的职业状态。领导者不能用大哥或者父亲的角色对员工进行管理，那样只能把员工带入被动的状态里面去。

沟通不是让员工知道错误，而是知道如何解决问题

有一种强调，在企业里我们把其称为推卸责任式的强调，即当出现问题的时候，总会有领导（父母）强调说“我早就跟你说过多少回”、“我早就说过什么什么话”，甚至有的领导还愿意再现当年他说这话的场景。也有的领导换一种说法来强调“早知道是这样，还不如当初如何”的感慨，同样是一种强调。而这样的强调只能让员工感觉到自己的错误、无能、无力，却根本无益于问题的解决与事情的进展。所以这样的人会错误的以为指责就是负责，但指责就是指责，这样的强调只为推卸责任。

这种责任的推卸还有一个软化版，即古人所说“以责人之心责己，以恕己之心恕人”的高见所针对的问题。因为我们长于“宽以待己，严于律人”，所以对别人的要求总是非常高，而对自己的要求却极度宽容。在沟通当中的表现就是，我们在强调别人的问题的时候会非常果决，甚至会放大了这个问题去谈“你就是这样”、“你就是一个不负责任的人”、“一点本事没有还毛病多”……而在谈自己问题的时候，总是要软化的强调，即打一个折，还会再退一步“也许是我没有想好”、“可能是我的错”、“大概是我的方法不对”……所以会产生很大的误差。那么如果我们反过来，“以责人之心责己，以恕己之心恕人”，在说别人的时候我们尽可能打个折，甚至不去强调；而说自己的时候尽可能放大，“我真的是这样”、“我一直是这样”、“我确实需要调整”、“我必须改变自己”，那么就会突然发现，问题在这一刻已经进入了完全需要解决和能够解决的阶段，因为这个时候，我们意识的不再是错误，而是如何完善自己、如何承担事情、如何使事情得到更为彻底的解决。

强调是一种自卑，强调也是一种害怕他人不重视。而当大家强调的时候，事情本身就没有重点了。从2008年之后，人们在沟通中莫名的多出来一个对当前观点的强调，那就是越来越多的人在沟通时总会加入一句“重点是……“、”关键是……”、“问题是……”，结果是随着这句话，其他的内容都被掩盖甚至消弥一空，而这个被强调的重点、关键、问题，未必能够让人们意识到什么。

所以，无论别人说多少，只看事情本身，尤其是看事情下一步发展需要我们有为的地方，然后找到方法、出路，一步步的去做，这才是沟通最终的去处。

因为，不再强调的时候，才会跳出个人的理解、个人的观点而看到事实。

只有看到事实，才会切的解决事情的办法。