在旅途中，在工作上，在家庭里，其实，我们都不过是整个运转体系中的一个齿轮、一颗螺丝，而彼此的服务就是那传送带，将每个零部件有机的结合在一起，从而形成更大的力量，整体的运行。

在这个运行过程中，因着每个人对目标的理解不同，配合间需要通过沟通，统一认识。所以，沟通成为了必不可少的衔接、纽带。个人与集体，集体与环境，我们都身在其中，当社会环境整体运行平稳有序时，每个人也都享受到了这份幸福。中国改革开放至今取得的成就，正是开放平等加强与世界的友好对话，才有了我们大家现在的经济发展与生活水平。

组织与国家沟通合作的情况是这样，个人与个人之间的沟通交流更应如此，虽然因着场合的不同，需求的不同，沟通呈现了不同的状态，或闲散式的聊天，或焦点式的咨询、谈判、或覆盖式的会议传达、课程讲授，或标准式的海事旗语、部队手势，无论其形式如何，目的却只有一个就是使双方或多方联接无阻碍，达成对事情的合适认识与推进。

所以，沟通是否有效的标准就两条：一是沟通的双方联接无阻碍；二是对事情有下一步的推进。简单来讲就是人要舒心，事要顺。

不难看出，两个案例中对话的彼此间的情绪碰撞。之所以产生这么多的情绪，究其原因，还是因为在沟通中，各方信息汇合，而每一方却都只是处在信息流动的某个或某些节点上。

在不同的环境、文化、经济条件下，每个人有着其不可模仿的、与他人不同的成长经历。这些成长过程中，我们少有人能够得到较为完整的指导，更多的人是缘自于自己的了解、控知、积累与自我的整理。也就在这个过程中形成了自己的人生信条、观点和自己的生存原则。

而所谓的沟通，无论其核心内容如何，更多的还是这些信条、观点与原则的碰撞。沟通中的信息施放者，期望用这样的信条去影响和带动他人，因为他感觉到自己是“明白人”。而沟通的另一方则需要在一定程度下能够接受和接纳沟通方给予他的这些“明白”的信息。

但是回过头来一看，我们在生命中常常的法则、信条、观点与原则是如此的不健全、如此的脆弱、如此的不连续，以至于我们无法以此为心安，在更多的时候，我们害怕这小小的被我们形成又简单使用的东西消失掉，因为这些东西的动摇所影响到的不仅仅是这些东西本身，而更会影响到我们脆弱的生命存在的信心。

其实，人们不是不能接受所谓的让自己难受的、不爽的信息，只是在这之前，需要真正接受的是对方的心，在确认对方的心是真诚，发心是友善的之后，往往人们会放下防御，这才开始真正的沟通。

而此处我们需要停顿确认一下的是，这个世界上有谁的存在是为了专门针对另一个人呢？显然，答案是否定的。没有一个人是为了评说别人，成天为了找别人的茬儿而存在。所以，我们也就能够明白，在沟通时的内心设防是多么没有必要的事。通过个人情绪产生的脑洞，甚至是行动 来平衡心里的预判和假设，是多么的浪费生命。

换个角度思考，沟通其实是照见我们内心的一面镜子，只要我们真得放下，就真得成长，真得独立。