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【案例】五问清单.mp3

作者：东莞理工学校

案例背景

大型企业员工的工作具有一定的独立作战的要求，同时还需要有良好的配合能力，这是比较常见的企业人才需要。如何能够使每个员工都有方法有途径去自己审视自己，自己管理自己更独立作战以及高效的配合他人呢？

企业使用了一个很经典的“五问清单”，让员工进行自我诊断和完善。这其实是一种引导员工自我管理提升的方法，也是一种管理者引导员工的重要参考。

案例过程

进入新的单位，小王已经适应了三天了。对于新入职的他，领导没有讲太多，告诉他入职第一周没有工作安排，也没有学习安排，只是让他自己多观察、多适应。如果有什么不理解的可以问同事，也可以直接问领导。这三天，小王确实学到了很多。

不过在学习的同时，他发现了一个奇怪的现象，那就是这些老同事们都是整点下班，但一般在办公室都会多花十分钟时间写点什么，有的直接在填一个什么表格。刚开始他认为大家都还有加班的习惯，但是到第五天他才发现，大家下班以后所做的这件事情，好像跟工作没有关系。

自己主动学习一周满了之后，他的主管给了他一个“五问清单”，并且告诉他每天下班以后你也尽可能的完成一下这个清单里的五项任务。而且领导指出，这些任务完成方式自己选择，但记得每天去做。

刚开始小王觉得这些问题，好像和自己关系不大。自己是新来的，能给大家帮得上什么忙呢？大家都那么忙，有什么需要自己认可的？而且刚来，上星期只是学习，能犯什么错误？想着想着，第一天就这样过去了。

经过一段时间，他感觉自己能回答的越来越多，想到的也越来越丰富，有的时候一个问题居然能够写好多。而且在写的过程中，对同事、对公司、对客户、对产品等的理解越来越有感觉。每天这样思考与记录的时候，小王也有了自己的独立的记录本开始记录这些内容。每天也进入了整点下班，但和大家一起安静的完成“五问清单”了。

一晃时间过去了三个月，这期间领导和自己的指导师傅都进行了月度惯例式的沟通，但都问到了“五问清单”的事情。在他入职100天的时候，领导和小王有一个“百日约谈”的沟通，重点还问到了“五问清单”的进展与对“五问清单”执行的感受。在沟通中，小王给领导谈了自己前两天遇到的一件事，却有了意外的收获与感受。

在听完他讲这个经历之后，他的主管问他：是他真的堕落了，还是你成长得有更深的辨别力了?如果真的是他堕落了，那么，他是不是知道他在堕落?

经过反复的信息确认与对比，小王才明白，不是他的同事堕落了，而是他快速的成长之后，突破了原来的认识和不良习惯，有了更为自觉、主动、建设的行为。所以，自然地会对原来看似优秀的行为有更深的体验与感知。他突然意识到，原来不是那个优秀的同事堕落了，而是他这三个月有了长足的发展。

这天晚上，小王填写“五问清单”的态度，彻底变了。

案例讨论

1、 对照“五问清单”我们对照我们的工作，会有什么感受？

2、 从管理者的角度，在激活员工自主、自觉的意识方面，我们可以有什么样的借鉴?

3、 如果给学生做一份“五问清单”，你会要求哪些内容？

希望各位老师在阅读案例后，也参与讨论，给我们留言。