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不断地向外解释就是在消耗自己

2019-4-4 15:44

朋友小李最近做了爸爸。在照顾宝宝的过程中,家人总都觉得他做事“欠妥”。年长的带过孩子的亲友们,会给他一番“忠告”,他每次都会向每一位亲友们解释自己的想法,为什么买这个啦,为什么买那个啦……最后越解释越 ...

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“生活中的例子”


朋友小李最近做了爸爸。在照顾宝宝的过程中,家人总都觉得他做事“欠妥”。年长的带过孩子的亲友们,会给他一番“忠告”,他每次都会向每一位亲友们解释自己的想法,为什么买这个啦,为什么买那个啦……最后越解释越乱,非但没人听他的解释,还会给他扣上一个没有生活经验的帽子。


小李为此感到很苦恼,就向一位老师请教。老师建议,与家人沟通时,首先不要着急解释说明什么,更不要质疑对方的想法是有问题的,或觉得自己很辛苦很委屈;而是想着可以调整或改善的行动是什么。比如对方说你买的东西不合适,你就问,“那你的意思是….”.或者问“在哪里可以买到合适的呢?”或者说“那我看看能不能退或者换”…..等等。小李半信半疑决定试试….


这天,他给孩子买了尿不湿,姑妈看了一眼就说:“你怎么买中号的呀?孩子这么胖,为什么不买大号的呀,多勒得慌呀。”又遇到家人对自己不满了,小李想到老师的建议,强行让自己停顿了一下,硬是让已经到了嘴边的那句话给咽了回去,反而说了句:“好,要是不合适的话,我就去换。”


说完这句话时,小李明显感觉到姑妈有口气顿在那里,想说的话却停在了嘴边。因为以往姑妈下一句一定会说:你们刚生孩子的什么都不懂,尽花冤枉钱…….而突然听了小李说要去换掉,没有像以前那样反复的解释,姑妈觉得有点别扭,好像事情处理的太快了,很不习惯。小李也能感觉到,那天的姑妈总觉得有什么话没说痛快,总想再说点什么。

 



“电影中的例子”


而类似的情景在科幻电影《明日边缘》中也有体现。


影片是在讲,外星人入侵地球时,男主角——战地记者凯奇少校畏惧上战场,威胁总指挥官,被当做逃兵扔进了第一批上战场的军营中。在第二天的战场中,凯奇上校就与一个外星人一起被炸死,却意外的获得了外星人的血液,这种血液可以让他回到战争的前一天,也就是我们常说的时空穿梭,回到从前。


【推荐观看】凯奇商校前几次被“轮回”重返军营的情景。

  

我们可以看到凯奇重回到军营时,知道了明天要发生什么,就反复的和法莱尔中士解释说明他知道的一切,并用各种方式证明自己已经认识了J小队的每个人,甚至不惜向法莱尔中士揭穿J小队打牌的行为。最后呢?大家还是不信他,并很害怕他的乌鸦嘴,于是在上战场前就将他的嘴巴用封条封起来了……


如果抽象的来理解,这样的情景在生活工作中其实很多,就像前面故事中的小李一样。他在做每件事的时候,一定在心里有很多想法与经验,而也一定希望家人都能接受他的想法、经验与好心,甚至觉自己已经想得很周全。但当家人提出不同意见时,他就会自动开启不停解释模式,期待通过解释,得到大家的理解,结果却事与愿违。


这样的现象也同样会发生在新员工向领导或企业提建议中,有的新员工想表达自己对工作的热情与用心,刚来企业没几个月,就觉得企业这个制度不对,那个流程不合理,效率比较低等等。所以就想着和企业提提建议,随后写出万言进谏,满心期待企业对他的一片热心有所回馈。而毕竟建议就是建议,不是命令,企业可以采纳也可以不采纳。可员工把建议当成了命令,很委屈的认为企业不重视他,最后留下一句气话“此处不留爷,自有留爷处!”

 

《明日边缘》毕竟是电影,会给大家一个哲理性的回应。接下来的片段中,凯奇上校一次一次的回到从前,发现和大家解释说明,证明自己知道一切是没有意义的。应该关注的是找到真正知道这件事的人,一起从这个战争轮回中走出来,所以他不再和法莱尔中士、J小分队解释什么、争辩什么,甚至还会帮助J小分队掩盖打牌的行为,以确保一些没必要的解释将自己消耗在其中……


这里有个细微的区别是:凯奇是真的知道未来要发生的,才和大家解释,但他后来发现解释的行为是没有意义的;而生活中大部分人们在解释时,并不知道未来会发生什么,解释只是为了保护自己不被理解的委屈而已,还误以为不断向外解释是能够对事情的进展有建设作用的。

  

在影片中可以看到,法莱尔中士一边给凯奇开手铐一边说:我要你们每一个人亲自负责教导他。明天早上6点,他必须进入备战状态。二等兵凯奇幻想自己不属于这里,我们必须制止他的这种幻想。如果他试图逃跑,你们可以揍他……


凯奇又插话说:不,我不会离开大家,绝对不会!(因为他不停被轮回,也确实离不开。)


而法莱尔中士还在惯性地说着他心里早就准备好的话:“揍他……直到他没法站着撒尿。”


对这个场景非常熟悉的凯奇知道法莱尔中士在干什么,自己应该干什么……..


小李是在老师的指导之后有了调整的,凯奇是在多次碰壁后得到了经验,但还有诸多的人们需要意识到其中的奥妙——有意识觉察什么是在消耗我们自己,什么是在建设事情的出路,这需要处在其中的我们时时觉察不驻留于自己的情绪舒适与否,而是关注事情的下一步应该怎么做更合适!


实景案例

一位急着解决自己手机故障的客户,打客服电话总是打不通,终于打通后,劈头盖脸就是一句:“你们的电话是怎么搞的,不是占线就是打不通,你们都在忙什么呢?”   客服人员有以下五种应答方式:

A、哦,不好意思,先生您是几点打的电话啊?哦,10点啊,那是我们最忙的时候,电话量很大,所以您打不进来…..

B、我们的电话量是很大,一直在忙线中,不好意思啊….

C、先生,不好意思,最近修手机的客户很多,让您久等了…..

D、先生,让您久等了,有什么急事请说,我尽快给您办理….

E、让您久等了,您的手机怎么了,出现什么现象了……

该文章已有2人参与评论

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全部评论

  • 閲戞ゼ鍛 2022-4-12 16:58
    改变原先旧有模式,才能得到新的结果
  • 邸雪峰 2022-4-12 16:17
    原来解释是在浪费时间和消耗自己,还以为解释可以更好的拉近与对方的距离,可以让对方更好的了解自己,明白我们的意见不同是在什么地方,我们可以调整自己更好地与对方沟通。。。这个自以为是使自己偏离事实好远。
    前面的案例说明对方是在自己的经验中,你的解释对方不会听,只会让对方觉得你不懂事。后面的案例,要求对方的解释反而更是在浪费自己的时间,而且也容易丢失自己真正的所需。。。不管是什么原因,损失的都是当事人
    最融洽的方式,就是接收,接收对方给自己的信息,接收当下自己面临的事情,只想着该怎么做就可以了……

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