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SMILE大客户销售课程体系介绍

2020-3-11 17:38

SMILE大客户销售管理课程体系介绍

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背景介绍

SMILE大客户销售管理课程体系是基于12年大客户销售过程管理咨询项目的基础上,结合国内领先企业大客户销售过程管理的实践,借鉴世界500强企业大客户销售管理的理论实践与研究,并融合了研发团队成员18年的大客户销售过程管理实践经验,经历超过10年的研发、演化与培训实践,得到来自IT行业、通信行业、金融行业、互联网行业、教育行业内领先企业/单位的大客户高赢率销售的成功案例验证,拥有自主知识产权认证的版权的系列学习课程。

实践历程

2009年-2010年,为IT行业某跨国企业推进服务体系转型为服务营销体系提供培训与辅导服务,涉及30多个省市,260个营业中心,技术服务人员4000多人,根据客户需求与本土实情,精心构建了突出业务场景体验的营销转型培训与管理转型辅导体系,得到客户管理层的高度认可与支持,最终辅助该组织在中国市场完成转型策略,年度营销业绩提升近30%。

2011年-2018年,为来自通信行业、金融行业、IT、互联网行业等企业提供大客户销售实战案例模拟训练课程,并开始嵌入行业客户的实战探讨与辅导,平均每年实施20期-25期,每年培训人数约700人。

2016年-2018年,为通信行业某知名企业的大客户销售组织不同规模的销售团队提供纵深辅导+培训项目超过20期100多工作日,参与培训的大客户经理超过600人,销售主管近百人,大客户销售部经理与高管近30人。成为各区域高管提升大客户市场占有率,从内部培养销售管理人才的紧密的陪伴者和伙伴。

来自各层面客户的需求


课程体系的目标与三个层次

       以组织战略与业务发展观,创新构建团队组织学习体系,以组织共同成长为目标,自上而下统一管理思路、管理语言,工具跟进督导形成闭环:

1.  促进客户经理组织销售能力提升,稳定销售水平,提升业绩;

2. 促进销售管理者建设大客户销售过程管理的方法和机制,优化销售过程管控效能,优化管理工具,提升团队生产力;

3.  通过共同实践学习的过程,辅助大客户销售部门决策者销售战略管理与执行系统科学化、体系化升级。

SMILE大客户销售课程体系内容
L1
大客户销售实战沙盘

对象:面向客户经理、主管 

目标:通过实战训练,输入方法、工具,促使客户经理自己形成一套咨询式销售的工作流程、工作套路,帮助客户经理少走弯路,稳定销售水平,提升业绩。

时长:2天

形式:沙盘实战训练

L1
 学习成果

引导客户经理从初级向中级客户经理销售能力迈进,通过实战训练输入方法、工具,促使客户经理自己形成一套咨询式销售的工作流程、工作套路,稳定销售水平,提升业绩。

1. 大客户销售全流程

2. 客户信息调研与拜访计划表

3. 客户组织关系与影响决策地图

4. 客户组织需求与销售策略分析表

5. 销售商机管理表单

6. 客户经理能力测评表与综合打分表

L2
大客户销售管理视频课

电子课:销售管理情景剧式视频课程 

时长:9个章节,全长45分钟

L3
大客户销售管理培训

对象:面向三级经理、主管、客户经理

目标:围绕销售管理的核心目标,解析全面销售管理的抓手,以及在销售过程管理中如何实现对销售团队的有效指导,为管理者提供高效的销售管理工具和方法。 

时长:2天 

形式:引导体验式学习

L2
/L3  学习成果

围绕销售管理的核心目标,解析全面销售管理的抓手,以及在销售过程管理中如何实现对销售团队的有效指导,为管理者提供高效的销售过程管理工具和方法。

1. 销售过程管理全流程与管理工具;

2. 重点客户组织关系影响策略地图;

3. 重点客户组织需求与销售策略分析表;

4. 案例复盘与分享模板; 

5. 主管与组长理解销售人员培养原理与辅导重点; 

6. 销售管理团队能力自测与他侧,给出成长建议和路径

L4
管理周例会线上线下辅导

对象:面向大客户销售部门经理、销售主管

目标:在实际销售管理工作的周例会中,以教练式团队辅导学习的方式,辅助管理者把握管理重点、落地执行销售过程管理工具,提升销售指导能力。

周期:项目跨度6-8周,集中5次周会跟踪与复盘辅导

L4
 学习成果

在实际销售管理工作的周例会中,以教练式团队辅导学习的方式,辅助管理者把握管理重点、落地执行销售过程管理工具,提升销售指导能力。

1. 周例会重点以及管理表 

2. 销售商机管理表;

3. 成功案例分享模板;

4. 客户经理拜访客户周计划表;

5. 重点客户组织关系与需求分析表;

6. 销售管理团队能力自测与他侧,给出成长建议和路径;

7. 通过商机管理提升主管销售辅导能力; 

8. 主管与组长理解销售人员培养原理与辅导重点

L5
销售管理年度规划线上线下辅导

线上线下辅导

对象:面向销售部门高管、大客户销售部门经理 

目标:解决政企客户业绩指标分解,客户资源合理分配,人员设置,销售团队梯队培养,指标跟进管理等销售管理实战的咨询式辅导 

周期:项目跨度8-10周,5次在岗集中管理辅导

L5
 学习成果

解决政企客户业绩指标分解,客户资源合理分配,人员设置,销售团队梯队培养,指标跟进管理等销售管理实战的咨询式辅导

1. 引导输出具备属地特性的优质客户、发展客户、潜力客户、低价值客户的全景图,属地客户关注度的分类标准;

2. 引导输出分公司属地化销售策略达成的资源匹配地图;

3. 辅导三级与运营主管完成基于销售策略地图的人员分配的组织结构梳理;

4. 辅导三级与运营主管明确销售人员培养晋级原理,完成分层考核激励方案; 辅导运营主管完成基于销售策略地图的经营分析与汇报模板

部分成功案例展示

    2011年-2018年,为来自通信行业、金融行业、IT、互联网行业等企业提供大客户销售实战案例模拟训练课程,并开始嵌入行业客户的实战探讨与辅导,平均每年实施20期-25期,每年培训人数约700人。

    2016年-2018年,为通信行业某知名企业的大客户销售组织不同规模的销售团队提供纵深辅导+培训项目超过20期100多工作日,参与培训的大客户经理超过600人,销售主管近百人,大客户销售部经理与高管近30人。成为各区域高管提升大客户市场占有率,从内部培养销售管理人才的紧密的陪伴者和伙伴。


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